Uma mulher, identificada como Carol e com histórico de esquizofrenia, foi hospitalizada após sofrer um episódio psicótico desencadeado por uma propaganda exibida na tela de sua geladeira inteligente Samsung. O caso insólito foi detalhado pelo irmão da vítima em uma publicação no Reddit.
A propaganda em questão era da série “Pluribus” da Apple TV+, que usava a frase promocional “Sentimos muito por termos chateado você, Carol”. Coincidentemente, o nome da mulher é Carol. Ela interpretou a mensagem genérica como um aviso pessoal e direto, o que a fez acreditar que alguém estava se comunicando com ela através do eletrodoméstico.
O impacto psicológico da mensagem levou a mulher a buscar ajuda médica imediatamente, dirigindo-se a um hospital para receber cuidados psiquiátricos de emergência, onde permaneceu em monitoramento por dois dias. A paciente já fazia uso regular de medicamentos antipsicóticos.
A conexão entre o surto e o anúncio só foi estabelecida pelos familiares dias depois, quando viram a mesma propaganda na tela da geladeira e a própria vítima confirmou que aquela era a mensagem que a havia perturbado.
Debate sobre Publicidade em Eletrodomésticos
Embora o anúncio fosse da Apple, a exibição ocorreu no hardware da Samsung. A prática recente de exibir publicidade em geladeiras inteligentes da Samsung já vinha gerando reações negativas em fóruns de tecnologia.
Diante da grande repercussão e da polêmica causada por este incidente, a Samsung lançou uma atualização de software que permite aos usuários desativar esse tipo de conteúdo publicitário em seus dispositivos.